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今日起 厦门市“12348”法律咨询中心延长服务时长
点击数: 发布时间: 2019-08-11 20:01

  厦门网讯 (厦门日报 记者 江海苹 图 王协云 )为进一步提高12348热线接听率和群众满意度,提升公共法律服务水平,市公共法律服务中心主动作为,服务群众,从7月8日起,调整了“12348”法律咨询中心人工在线咨询时间,将人工咨询受理时段由每个工作日的8时15分至11时45分、14时30分至17时15分(夏季15时至17时45时)两个时间段统一调整为每个工作日的8时至17时30分(夏季8时至18时)。

  据统计,今年上半年,厦门市12348法律咨询中心咨询总量37240件,同比增长22.7 %。在12348法律咨询中,主要的类型是合同纠纷(占30.91%)、劳动争议(占23.72%)、婚姻家庭类问题(占6.08%)、侵权责任(占5.45%)。其他还有程序类、刑事类、民事其他及行政类等问题。

  12348咨询平台运行稳定、同时平台值班律师能及时、高效地受理并解答民众通过热线、互联网等渠道进行的咨询。中心不断加强12348的宣传推广,根据平台受理咨询的情况,归纳、总结民众的热点、难点问题,在“厦门掌上12348”微信公众号及”厦门12348”网页端,主动推送案例等,拓展了“厦门12348”的受众面,提长了民众对厦门12348的知晓和了解。