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有法律难题就打“12348” 海门千余市民受惠
点击数: 发布时间: 2019-10-10 01:04

“喂,您好,海门市12348公共法律服务热线,请讲。”日前,在海门市司法局“12348”公共法律服务热线办公室里,来自万丰律师事务所的专职律师张书敏接到了当天第11个热线电话。电话里,刘女士为自己前段时间卖掉的房子升值了而后悔不已。张书敏耐心地向对方讲解:“如果想违约,就要严格按照合同赔付违约金。如果对方要求赔偿实际损失,那也不是没有道理的。所以,我建议您能本着诚信原则,按照合同走。”一番话让对方了解了自己在售房合同中需要承担的义务和责任。

12348法律服务热线自2014年开通以来,每日上午8点半到下午5点半都有专职律师坐班接听市民电话,提供专业的法律指导。这个平台已成为反映社会矛盾和问题的晴雨表。遇到交通事故不知如何索赔、对方不愿履行合同义务、在婚姻家庭中出现矛盾要离婚、搬迁安置遇到分户问题……这些问题在这里都能得到客观的分析。“我们接受的咨询来自社会和生活的方方面面,需要律师具有完备的法律知识和足够的社会经验。”该热线负责人吴建华说。

近年来,海门法治宣传教育工作成效明显,法治理念深入人心,用法律知识来答疑解惑是专职律师的首要职责。市民姚女士的家人在交通事故中受伤住院,虽然交警已对事故进行认定,但肇事者至今未露面,她既气愤又担心。专职律师解释道:“交警的事故认定只能作为赔偿的依据,一般情况下,要等到治疗终结且伤情稳定后,才能按照实际损失主张赔偿。但如果自己垫付较多,也可就已经发生的费用先行起诉。但这都需要时间。”听了律师的解释,姚女士终于放下心来,原本担心肇事者不负责任的想法消除了。

很多时候,人们知道自己的权益受到了侵害,却不知道如何有效维权,这个时候,“12348”可提供最简洁明了的答案。市民胡女士的父亲跟随个体老板打零工,但是大半年的工资没有拿到,不知道如何索要。专职律师经过详细询问,得知老人已超过退休年龄,且个体老板没有经营主体资质,建议对方注意收集证据,证明雇佣关系的存在和拖欠工资的事实,最后向法院起诉讨薪。

有时候,“12348”的专职律师还需要扮演心理疏导员的角色。就在今年6月份,一名中年妇女带着哭腔在电话里讲述她被丈夫拳打脚踢的经历,感觉生活无望,想轻生。专职律师耐心聆听,待来电者情绪稍微稳定后才开口:“首先,你的生命是最重要的,不管怎样都不能轻生。其次,你遇到的问题并不是没有解决办法,你可去妇联请求维权,也可以拨打110报警,也可以和你丈夫进行深入沟通。但要注意的是,一旦受到伤害,一定要保留证据……”这是一通相比于其他热线时间更长的电话,朱女士最后停止了哭泣,表示将用理智去战胜困境,保证不会轻生。

据悉,“12348”热线除了工作时间有专职律师接电,其余时间平台也正常开通,接受咨询。今年以来,律师每月接电少则200个电话,多则300个,有一些还是“老客户”,还有不少是外地打来的咨询电话。“这说明我们的服务得到了市民认可。”吴建华说。